Pytania i odpowiedzi
1. Ile mam czasu na zwrot lub wymianę produktu?
Masz aż 30 dni od daty odbioru przesyłki na zwrot lub wymianę zakupionych akcesoriów. Pamiętaj, że zwrotowi nie podlegają produkty personalizowane, np. smycze przedłużone na zamówienie czy szelki szyte na miarę.
2. Jak zwrócić lub wymienić produkt?
Wypełnij formularz zwrotu/wymiany/reklamacji i dołącz go do przesyłki zwrotnej. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, możesz napisać dane odręcznie. Produkt wraz z formularzem odeślij na nasz adres: .pl, ul. Aleja Niepodległości 1, 98-100 Łask.
3. Czy mogę zwrócić produkt, który był robiony na zamówienie?
Nie, produkty personalizowane, takie jak smycze przedłużane na zamówienie, szelki z dodatkowymi opcjami czy akcesoria szyte na miarę, nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
4. Jak szybko otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone maksymalnie w ciągu 14 dni na rachunek przypisany do wybranej przez Ciebie metody płatności.
5. Jak złożyć reklamację?
Wypełnij formularz zwrotu/wymiany/reklamacji, opisz w nim wadę produktu i odeślij reklamowany produkt na nasz adres. Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni od momentu jej otrzymania.
6. Kto pokrywa koszty wysyłki przy zwrocie lub reklamacji?
W przypadku zwrotu koszt wysyłki ponosi klient. W przypadku uznanej reklamacji koszty przesyłki zwrotnej zostaną Ci zwrócone.
7. Gdzie znajdę Wasze dane kontaktowe?
Jesteśmy dostępni pod adresem e-mail: kontakt@psielapki.pl. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!